병원을 위한 컴플레인 대응 서비스
병원을 위한
컴플레인 대응 서비스
병원을 위한
컴플레인 대응 서비스
컴플레인 대응부터 보상까지, 클레임가드가 병원을 보호합니다
컴플레인 대응부터 보상까지,
클레임가드가 병원을 보호합니다.
컴플레인 대응부터 보상까지, 클레임가드가 병원을 보호합니다.
맞춤 상담하기
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Problem
환자로부터의 부당한 컴플레인,
직접 대응하려다 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
환자로부터의 부당한 컴플레인,
직접 대응하려다 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
환자로부터의 부당한 컴플레인,
직접 대응하려다 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
언제까지 악의적인 컴플레인으로 고통받으실건가요?
언제까지 악의적인 컴플레인으로 고통받으실건가요?
언제까지 악의적인 컴플레인으로 고통받으실건가요?
상황 악화
비전문가에 의한 감정적인 대응은 문제를 키워서 법적 분쟁으로 비화됩니다.
상황 악화
비전문가에 의한 감정적인 대응은 문제를 키워서 법적 분쟁으로 비화됩니다.
불필요한
지출 발생
불필요한 지출 발생
불필요한 지출 발생
악성 고객에게 끌려다니다 안 줘도 되는 비용을 지급하게 됩니다.
악성 고객에게 끌려다니다 안 줘도 되는 비용을 지급하게 됩니다.
악성 고객에게 끌려다니다 안 줘도 되는 비용을 지급하게 됩니다.
과도한 스트레스
직접 처리하는 과정에서 의료인의 마음이 멍들게 됩니다.
상황 악화
비전문가에 의한 감정적인 대응은 문제를 키워서 법적 분쟁으로 비화됩니다.
과도한 스트레스
직접 처리하는 과정에서 의료인의 마음이 멍들게 됩니다.
과도한 스트레스
과도한 스트레스
직접 처리하는 과정에서
의료인의 마음이 멍들게 됩니다.
직접 처리하는 과정에서
의료인의 마음이 멍들게 됩니다.
Solution
이제 클레임가드가 악성 컴플레인을 처리합니다.
이제 클레임가드가
악성 컴플레인을 처리합니다.
이제 클레임가드가
악성 컴플레인을 처리합니다.
협상부터 현장출동까지, CS 전문가와 함께 체계적으로 대응하세요.
협상부터 현장출동까지, CS 전문가와 함께
체계적으로 대응하세요.
컴플레인 대응 가이드
원장님과 상담실장님을 위하여 대응전략을 가이드하여 환자 컴플레인 발생 시 효과적인 처리 방안을 가이드합니다.
원장님과 상담실장을 위한 전화 상담과 실시간 대응 전략을 제공해, 환자 클레임 발생 시 효과적인 합의 절차를 안내합니다.
CS 대행
병원의 외주 CS팀이 되어 환자와 직접 커뮤니케이션하여 병원의 스트레스를 경감하여 드립니다.
병원의 외주 CS팀이 되어 환자와 직접 커뮤니케이션하여 병원의 스트레스를 경감하여 드립니다.
의료인배상책임보험 탑재
의료분쟁이 발생하는 경우 처리에 필요한 법률비용과 손해배상금을 지원합니다.
의료분쟁이 발생하는 경우 처리에 필요한 법률비용과 손해배상금을 지원합니다.
온라인 악성리뷰 실시간 모니터링
메디로이어의 최신 AI 기술이 적용된 리뷰매니저 프로그램으로 환자 컴플레인이 온라인으로 확산되는지 관리합니다.
메디로이어의 최신 AI 기술이 적용된 리뷰매니저 프로그램으로 환자 컴플레인이 온라인으로 확산되는지 관리합니다.
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긴급 현장 출동
환자가 난동을 부리는 등 정상적 소통이 곤란한 경우 현장에 출동하여 커뮤니케이션을 지원합니다.
*서비스 초기에는 강남 지역에 한정하여 제공합니다(강남 패키지 요금제).
본 상품은 병원과 의료인을 위한 환자 컴플레인(치료 불만족 등) 처리에 관한 CS서비스와 의료인배상책임 보험이 결합된 Embedded Insurance 상품으로 가입자에 대한 법률서비스 제공이 포함되지 않습니다.
보험 약관에 따라 가입자가 법률서비스를 필요로 하는 경우 직접 변호사를 선임하고 당사는 그 비용만을 지원하게 됩니다.
본 상품은 병원과 의료인을 위한 환자 컴플레인(치료 불만족 등) 처리에 관한 CS서비스와 의료인배상책임 보험이 결합된Embedded Insurance 상품으로 가입자에 대한 법률서비스 제공이 포함되지 않습니다. 보험 약관에 따라 가입자가 법률서비스를 필요로 하는 경우 직접 변호사를 선임하고 당사는 그 비용만을 지원하게 됩니다.
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병원을 위한 간편한 업무 프로세스
병원을 위한
간편한 업무 프로세스
병원을 위한 간편한 업무 프로세스
Step 1
온라인 상담 신청
홈페이지를 통해 환자 컴플레인 내역을 입력해 주세요
Step 1
온라인 상담 신청
홈페이지를 통해 환자 컴플레인 내역을 입력해 주세요
Step 1
온라인 상담 신청
홈페이지를 통해 환자 컴플레인 내역을 입력해 주세요
Step 2
전문 상담사 연결
병원이 입력한 내용을 바탕으로 전문상담사가 1차 상담을 진행합니다.
Step 2
전문 상담사 연결
병원이 입력한 내용을 바탕으로 전문상담사가 1차 상담을 진행합니다.
Step 2
전문 상담사 연결
병원이 입력한 내용을 바탕으로 전문상담사가 1차 상담을 진행합니다.
Step 3
맞춤형 솔루션 제공
컴플레인 대응 가이드, CS 대행, 의료인배상책임보험 사고접수, 긴급 현장출동 등 필요한 솔루션을 제공합니다.
Step 4
컴플레인 처리 현황 모니터링
클레임가드 전용 대시보드를 통해서 악성리뷰 모니터링 결과, 컴플레인 처리 현황, 의료인배상책임보험 처리현황 등을 확인할 수 있습니다.
내 병원, 환자들은 뭐라고 할까? 바로 확인해보세요!
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바로 확인해보세요!
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온라인에 퍼져 있는 내 병원 리뷰를 관리하는 단 하나의 방법, 메디로이어
온라인에 퍼져 있는 내 병원 리뷰를 관리하는
단 하나의 방법, 메디로이어
온라인에 퍼져 있는 내 병원 리뷰를 관리하는
단 하나의 방법, 메디로이어
의료분쟁으로 인한
리스크 관리를 위한 최선의 선택
의료인배상책임보험
의료인배상보험, 이제는 클레임가드와 함께.
메디로이어 클레임가드는 DB손해보험 · 현대해상과의
의료인배상책임보험을 탑재한 Embedded Insurance 상품입니다.
CS + 보험 + IT의 시너지, 메디로이어에서 시작됩니다.
의료분쟁으로 인한
리스크 관리를 위한 최선의 선택
의료인배상책임보험
의료인배상보험, 이제는 클레임가드와 함께.
메디로이어 클레임가드는 DB손해보험 · 현대해상과의
의료인배상책임보험을 탑재한 Embedded Insurance 상품입니다.
CS + 보험 + IT의 시너지, 메디로이어에서 시작됩니다.
Partnered With
의료분쟁으로 인한
리스크 관리를 위한 최선의 선택
의료배상책임보험
의료인배상보험, 이제는 클레임가드와 함께.
메디로이어 클레임가드는 DB손해보험 · 현대해상과의
의료인배상책임보험을 탑재한 Embedded Insuerance 상품입니다.
CS + 보험 + IT의 시너지, 메디로이어에서 시작됩니다.
메디로이어 클레임가드, 무엇이 다를까요?
메디로이어 클레임가드,
무엇이 다를까요?
메디로이어 클레임가드, 무엇이 다를까요?
기존 서비스와 다른 병원을 위한 진짜 필요한 서비스를 제공합니다.
기존 서비스와 다른 병원을 위한 진짜 필요한 서비스를 제공합니다.
높은 컴플레인 해결 확률
컴플레인 해결 확률
컴플레인 해결 확률
95%
소속 CS 전문가들은 각자 성공적인 컴플레인 처리 실적을 보유하고 있습니다.
소속 CS 전문가들은 각자 성공적인 컴플레인 처리 실적을 보유하고 있습니다.
높은 서비스 활용도
현장 맞춤
전통적 보험은 가입만 하고 활용률이 낮지만, 클레임가드는 사소한 불만, 악성 민원 등 빈번한 상황에서 실질적으로 활용됩니다.
넓은 커버리지
전 과정 지원
컴플레인 대응부터 보상지급까지 CS에 필요한 모든 서비스를 제공합니다.
컴플레인 대응부터 보상지급까지 CS에 필요한 모든 서비스를 제공합니다.
컴플레인 대응부터 보상지급까지 CS에 필요한 모든 서비스를 제공합니다.
고객 후기
고객 후기
고객 후기
동탄 N 치과
치료를 다 받고도 진료비를 미납하고 연락이 되지 않은 환자가 있었습니다.
의료인배상책임보험을 기존에 가입해서 사용하고 있었는데, 실제 의료사고가 발생하지 않는 이런 경우에는 도움이 되지 않는다는 것을 최근에 알게되었고,
메디로이어를 통해서 기존 보험을 통해서는 받지 못한 서비스를 받게 되어 굉장히 만족스러웠습니다.
대구 M 치과
환자가 치료에 불만을 가지고 계속 병원을 방문해서 컴플레인을 제기 했었습니다.
정말 막막했는데 메디로이어가 어떻게 처리를 하면 될 지 빠르게 가이드를 제공해줘서 해결할 수 있었습니다. 이런 컴플레인은 보험사에서도 처리해주지 않아서 막막했는데 정말 만족스러운 서비스였습니다.
수원 B 성형외과
처음에는 부정적인 리뷰가 있다고 해도 단순한 리뷰 정도로만 생각했습니다. 그런데 환자가 남긴 부정적인 글이 또 다른 글을 낳게되기 시작하니까 진짜 감당이 되지 않았습니다.
그러던 중 메디로이어에서 상황에 맞게 처리할 수 있는 가이드를 제공해주셔서 조치를 할 수 있었고, 리뷰로 인한 스트레스를 내려놓을 수 있었습니다.
강남 V 성형외과
진료실에 무단 출입하며 항의하던 보호자 때문에 스트레스 받고 많이 위축됐었는데, 메디로이어 덕분에 이제는 일방적으로 끌려다니지 않게 되었습니다.
한동안 병원 운영이 너무 힘들다고 느끼면서 진료에도 집중이 어려웠는데, 이제는 다시 의욕적으로 병원 운영에 집중할 수 있게 되었습니다.
강남 T 치과
진료 결과를 오해한 환자가 거칠게 항의해 당황스러웠지만, 메디로이어의 빠른 대응 덕분에 심리적으로 든든했고 안정적으로 상황을 마무리할 수 있었습니다.
동탄 N 치과
치료를 다 받고도 진료비를 미납하고 연락이 되지 않은 환자가 있었습니다.
의료인배상책임보험을 기존에 가입해서 사용하고 있었는데, 실제 의료사고가 발생하지 않는 이런 경우에는 도움이 되지 않는다는 것을 최근에 알게되었고,
메디로이어를 통해서 기존 보험을 통해서는 받지 못한 서비스를 받게 되어 굉장히 만족스러웠습니다.
대구 M 치과
환자가 치료에 불만을 가지고 계속 병원을 방문해서 컴플레인을 제기 했었습니다.
정말 막막했는데 메디로이어가 어떻게 처리를 하면 될 지 빠르게 가이드를 제공해줘서 해결할 수 있었습니다. 이런 컴플레인은 보험사에서도 처리해주지 않아서 막막했는데 정말 만족스러운 서비스였습니다.
수원 B 성형외과
처음에는 부정적인 리뷰가 있다고 해도 단순한 리뷰 정도로만 생각했습니다. 그런데 환자가 남긴 부정적인 글이 또 다른 글을 낳게되기 시작하니까 진짜 감당이 되지 않았습니다.
그러던 중 메디로이어에서 상황에 맞게 처리할 수 있는 가이드를 제공해주셔서 조치를 할 수 있었고, 리뷰로 인한 스트레스를 내려놓을 수 있었습니다.
강남 V 성형외과
진료실에 무단 출입하며 항의하던 보호자 때문에 스트레스 받고 많이 위축됐었는데, 메디로이어 덕분에 이제는 일방적으로 끌려다니지 않게 되었습니다.
한동안 병원 운영이 너무 힘들다고 느끼면서 진료에도 집중이 어려웠는데, 이제는 다시 의욕적으로 병원 운영에 집중할 수 있게 되었습니다.
강남 T 치과
진료 결과를 오해한 환자가 거칠게 항의해 당황스러웠지만, 메디로이어의 빠른 대응 덕분에 심리적으로 든든했고 안정적으로 상황을 마무리할 수 있었습니다.
환자의 악성 컴플레인,
혼자 고민하지 마세요
병원 원무과, 상담실장, 의료전문변호사 출신으로 구성된 CS 전문가가 원장님과 함께합니다.
메디로이어의 차별화된 클레임가드 서비스가 궁금하시면 상담 신청서를 작성하여 주세요.
cs@legalcare.ai
1577-9325
환자의 악성 컴플레인,
혼자 고민하지 마세요
병원 원무과, 상담실장, 의료전문변호사 출신으로 구성된 CS 전문가가 원장님과 함께합니다.
메디로이어의 차별화된 클레임가드 서비스가 궁금하시면 상담 신청서를 작성하여 주세요.
cs@legalcare.ai
1577-9325