환자 클레임 관리
환자와의 분쟁 해결
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(서명)
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환자 클레임 보호
환자와의 다양한 클레임 상황처리부터 보상까지 메디로이어가 함께 합니다.
가입 상담 : 1577-9325
접수 중
접수 완료
클레임에 대한 접수가 진행중입니다.
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해결 완료
클레임 관리
빈틈없는 클레임 관리
간편한 클레임 접수 및 진행 관리
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메디로이어
명예훼손 처벌 검토가 완료되었습니다.
1분 전
메디로이어
모욕 리뷰가 삭제되었습니다.
10분 전
메디로이어
클레임이 접수되었습니다.
12분 전
다양한 보호 솔루션 기능 제공
의료진 대상 모욕·협박·폭행 문제 해결
사실관계 입력을 통해 각종 클레임 상황에 따른 각각의 법률 프로그램이 진행됩니다.
온라인 리뷰 관리
명성과 신뢰 보호
온라인에서 발생할 수 있는 명예훼손, 모욕으로부터 의료인의 명성을 지켜드립니다.
5
네이버
무원이78
24.7.30
#명확한 설명 #이해하기 쉬운
꼼꼼하게 잘 봐주시고 이해하기 쉽게 설명 잘 해주시네요.
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AI 답변 완료
안녕하세요, 무원이 78님! 저희 병원을 방문해주시고 좋은 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 치료 과정이 잘 이해되셨다니 기쁩니다. 저희는 항상 환자분들이 편안하게 진료받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 더욱 신뢰할 수 있는 병원이 되도록 하겠습니다. 감사합니다!
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10
모두닥
아뚜
24.7.25
#깔끔한 시설 #깔끔한 #과잉진료 없는 #편리한 #저렴한 비용 #추천
오픈한지 8개월밖에 안되서 그런지 정말 깔끔하고 다들 너무 친절해요!!!! 이렇게 스케일링 꼼꼼하게 해주는데는 처음입니다ㅜㅜ 과잉진료 전혀 없고! 주차도 넓고 무료에요!! 진심 추천합니다:)
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안녕하세요, 아뚜님! 저희 병원을 방문해주시고 좋은 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 치료 과정이 잘 이해되셨다니 기쁩니다. 저희는 항상 환자분들이 편안하게 진료받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 더욱 신뢰할 수 있는 병원이 되도록 하겠습니다. 감사합니다!
24시간, 365일 리뷰 모니터링
자동 모니터링 기능
리뷰가 생성될 경우 빠른 알림을 드립니다. 더이상 사람들이 모니터링할 필요가 없습니다.
모욕 ∙ 명예훼손 리뷰입니다.
1
네이버
호호오리
24.7.31
#불친절 #진료/치료 불만족 #대기시간
공단검진하러 어쩔 수 없이 가는데 직원 정말 불친절하네요. 접수받는 여자는 사람 위아래로 견적 훑어가면서 말대꾸나 하고, 비용추가해서 검사 하겠다니 그제서야 “미리 말씀하시지 그랬어요?” 태도 180도로 바꿔서 알랑거리는데 역겹습니다. 바로 옆 진료실에 검사 다녀오는데 5만원 떼먹을까봐 지불각서를 쓰라는데 어이가 없었습니다. 2층에서 간초음파 하기 전 가운 어디서 갈아입느냐고 했더니 젊은 남자의사가 “잘못 알고있는 거 아니냐?”며 짜증을 내면서 가운 입지 말라더군요. 입고간 가죽옷에 위아래로 초음파 젤로 문지르면서 더럽혀졌는데 사과도 않더군요. 브라 입은채로 간초음파 보는 데도 있나요? 이게 서비스 마인드인지 대체 알 수가 없네요. 종합병원이라며 고객센터나 게시판도 없어 운영한다는게 믿을 수 없습니다.
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기존 답변
안녕하세요, 호호오리님. 병원 방문해주셨는데 불편하셨다니 정말 죄송합니다. 직원들의 태도와 검사 과정에서 불편을 드린 점 반성하고 있습니다. 말씀해주신 부분들을 개선해서 다음 방문 때는 더 나은 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 피드백 주셔서 감사합니다.
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불법 리뷰 삭제, 작성자 처벌 가능
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리뷰 분석
9월
123건
부정 리뷰
긍정 리뷰
200
100
80
50
20
0
1주차
2주차
3주차
4주차
5주차
AI 키워드 분석 결과
친절한 태도, 명확한 설명, 전반적인 만족, 전문성에 높은 평가를 받고 있습니다. 다만, 일부 환자들은 비싼 진료비에 낮은 평가를 하고 있습니다
#친절한 태도
6
#명확한 설명
5
#전반적 만족
3
#전문성 있는
1
#비싼 진료비
3
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자주 언급되는 장점과 단점을 확인하고 병원 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.
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무원이78
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아뚜
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호호오리
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